綏芬河市2024年優(yōu)化營商環(huán)境工作簡(jiǎn)報(bào)(第30期)

日期:2024-10-29 13:43 來源:綏芬河市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局 訪問量:
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堅(jiān)持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),圍繞不同服務(wù)對(duì)象的需求,實(shí)時(shí)開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等一系列特色服務(wù)舉措,讓服務(wù)不僅有速度更有“溫度”。

惠民服務(wù)暖人心

近日,家住綏芬河市城區(qū)的先生來到政務(wù)大廳不動(dòng)產(chǎn)登記窗口咨詢辦理不動(dòng)產(chǎn)贈(zèng)與轉(zhuǎn)移登記的政策及程序,在聽了工作人員的解說后,卻面露難色。工作人員經(jīng)過詢問得知,先生父親因病身體狀態(tài)每況愈下,想要將自己名下的房子贈(zèng)與給他的孫子想要辦理不動(dòng)產(chǎn)贈(zèng)與轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。根據(jù)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)規(guī)定,在辦理不動(dòng)產(chǎn)贈(zèng)與轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù),需要雙方當(dāng)事人都要到現(xiàn)場(chǎng)辦理,如果其中一方當(dāng)事人沒有到場(chǎng)且沒有公證委托或現(xiàn)場(chǎng)委托簽字的情況下,不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員不能進(jìn)行辦理。而先生的父親年事已高,行動(dòng)不便,不能親自前往窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)。窗口工作人員了解這一情況后立即請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),在核實(shí)相關(guān)情況后,我中心結(jié)合實(shí)際情況,本著“為人民服務(wù)”的宗旨,落實(shí)“民生所急、民心所向”的改革舉措,為權(quán)利人開啟綠色通道,為老人提供上門服務(wù)。

2024年926日下午,不動(dòng)產(chǎn)登記中心派出工作人員攜帶辦理不動(dòng)產(chǎn)贈(zèng)與轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)的申請(qǐng)書、詢問筆錄、贈(zèng)與協(xié)議等相關(guān)受理材料,趕到先生父親家中,對(duì)先生父親進(jìn)行耐心詳細(xì)的詢問,在詢問的過程中,老人意識(shí)清晰,溝通正常,只是因年事已高造成身體狀況不佳,無法下地行走。于是,在工作人員的指導(dǎo)下,老人在申請(qǐng)書、詢問筆錄、贈(zèng)與協(xié)議上簽字、按手印,很快完成了不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù)。

“真是太謝謝你們了,你們平時(shí)工作本來就忙,這次還為我們上門服務(wù),真給你們添麻煩了?!笨匆?/font>父親順利完成不動(dòng)產(chǎn)登記手續(xù),先生握著工作人員的手,不斷表達(dá)著感激之情。

上門服務(wù)雖小事,但人民群眾無小事,讓服務(wù)多跑一段路,群眾就少跑一段路。綏芬河市不動(dòng)產(chǎn)登記中心一直堅(jiān)持把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),圍繞不同服務(wù)對(duì)象的需求,實(shí)時(shí)開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等一系列特色服務(wù)舉措,讓服務(wù)不僅有速度更有“溫度”。尤其是上門服務(wù),切實(shí)為一些行動(dòng)不便的特殊群體解決了辦證難題。

不動(dòng)產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)是一種人性化的服務(wù)舉措,它旨在解決特殊群體在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記過程中遇到的困難,確保這些群體能夠順利完成登記手續(xù)。這種服務(wù)方式體現(xiàn)了政府對(duì)公眾需求的重視。

不動(dòng)產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)主要面向那些因年老、疾病或身體殘疾等原因行動(dòng)不便,無法親自前往窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾。這項(xiàng)服務(wù)覆蓋了全國各地的不同地區(qū),包括城市和農(nóng)村,確保每一位有需要的群眾都能享受到這項(xiàng)便利。上門服務(wù)的流程通常包括接受申請(qǐng)、核實(shí)身份、解釋政策、收集資料、填寫申請(qǐng)表,并確保所有手續(xù)符合法律規(guī)定。工作人員在提供服務(wù)時(shí),需要著裝得體、舉止文明、服務(wù)熱情,并且不得故意拖延或刁難辦事群眾。此外,工作人員在上門服務(wù)過程中可能會(huì)采用拍照、錄像等方式記錄服務(wù)情況,以確保服務(wù)的真實(shí)性和有效性。

不動(dòng)產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)得到了廣大群眾的認(rèn)可和贊譽(yù)。它不僅解決了群眾的現(xiàn)實(shí)困難,還拉近了政府與群眾的距離,增強(qiáng)了群眾的獲得感和幸福感。許多群眾對(duì)工作人員的熱情細(xì)致服務(wù)表示感謝,認(rèn)為這種服務(wù)非常周到貼心。

隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展,不動(dòng)產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)可能會(huì)結(jié)合更多的數(shù)字化工具和服務(wù)模式,如“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)”、電子證照等,進(jìn)一步提高服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí),也會(huì)繼續(xù)探索更加便捷、高效的服務(wù)方式,如“全程網(wǎng)辦”、“跨省通辦”,使得不動(dòng)產(chǎn)登記更加便捷。

不動(dòng)產(chǎn)登記中心的上門服務(wù)是一項(xiàng)重要的便民措施,它體現(xiàn)了政府的服務(wù)宗旨和精神風(fēng)貌,為廣大群眾提供了貼心和暖心的服務(wù)。這種服務(wù)方式不僅解決了特殊群體的實(shí)際困難,也提升了政府的形象和公信力。

來源:綏芬河市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局

撰稿:獲得經(jīng)營場(chǎng)所工作專班

校對(duì):單璐暄

一審:李曉曉

二審:李忠宇

三審:張弛

責(zé)任編輯:

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