編者按：上門(mén)服務(wù)作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措之一，進(jìn)一步提升了不動(dòng)產(chǎn)登記的服務(wù)效能。它與“綠色通道”“幫辦代辦”“延時(shí)服務(wù)”等特色服務(wù)共同構(gòu)成了全方位、多層次的服務(wù)體系，讓企業(yè)和群眾辦事更加便捷、高效，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感和滿意度。

暖心舉措情系民生

在政務(wù)服務(wù)的大舞臺(tái)上，不動(dòng)產(chǎn)登記中心的上門(mén)服務(wù)猶如一股暖流，流淌在每一位有需要的群眾心間。這一服務(wù)舉措，不僅是對(duì)傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新與突破，更是以人民為中心的發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐，切實(shí)解決了特殊群體在不動(dòng)產(chǎn)登記過(guò)程中面臨的難題。

不動(dòng)產(chǎn)登記工作語(yǔ)義重復(fù)：涉及指“關(guān)聯(lián)到或牽涉到”；及指“至或到達(dá)”。群眾的切身利益，關(guān)系到房產(chǎn)等重要財(cái)產(chǎn)的權(quán)益歸屬。然而，對(duì)于一些老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w來(lái)說(shuō)，前往不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理業(yè)務(wù)往往存在諸多不便。比如，行動(dòng)不便的老人可能難以長(zhǎng)途跋涉前往登記窗口；身患重病的患者可能無(wú)法離開(kāi)醫(yī)院或家門(mén)；臨產(chǎn)的孕婦更是不便外出。為了讓這些特殊群體也能順利辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，享受到應(yīng)有的權(quán)益保障，不動(dòng)產(chǎn)登記中心積極主動(dòng)作為，推出了上門(mén)服務(wù)這一暖心舉措。

近日,不動(dòng)產(chǎn)登記中心接到北韓村村民的求助，老人不慎遺失房產(chǎn)證，且老伴行動(dòng)不便，無(wú)法前往登記窗口辦理掛失手續(xù)。按照規(guī)定，辦理房產(chǎn)證掛失需本人查檔、公示并在窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理。但不動(dòng)產(chǎn)登記中心了解情況后，立即安排工作人員上門(mén)服務(wù)。工作人員耐心幫助老人完成登記前的申請(qǐng)，在確認(rèn)老人意識(shí)清醒后，進(jìn)行了個(gè)人信息采集、拍照、簽字等一系列手續(xù)，一次性完成登記準(zhǔn)備資料，讓老人在家中就安心辦理了不動(dòng)產(chǎn)掛失。

開(kāi)展農(nóng)村“房地一體”不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)證工作，是黨中央確定的重大惠民利民工程，也是推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興、加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展、推動(dòng)宅基地改革試點(diǎn)等工作的基礎(chǔ)。

綏芬河市自然資源局積極推動(dòng)該項(xiàng)工作的落實(shí)，由牛彥彬局長(zhǎng)、李玲副局長(zhǎng)牽頭多次召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)議，制定工作方案，以便民、高效為準(zhǔn)則開(kāi)展農(nóng)村“房地一體”不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記便民服務(wù)。

不動(dòng)產(chǎn)登記中心嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)指示精神，積極推進(jìn)農(nóng)村宅基地確權(quán)登記，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。由于登記系統(tǒng)無(wú)法下設(shè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，為使百姓實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，不動(dòng)產(chǎn)登記中心副主任帶隊(duì)下沉到各村，現(xiàn)場(chǎng)為百姓收取登記要件、采集登記圖像，實(shí)時(shí)傳輸至中心權(quán)籍系統(tǒng)進(jìn)行查詢。由不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任統(tǒng)籌相關(guān)科室工作人員，利用下班時(shí)間將當(dāng)日收集材料全部分戶錄入登記系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)受理、審核、發(fā)證一條龍服務(wù)，第二日村民便可領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)。同時(shí)，將領(lǐng)取證書(shū)地點(diǎn)設(shè)立在各村黨群服務(wù)中心，村民“足不出村”即可領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)證，對(duì)特殊人群采取“送證上門(mén)”服務(wù)。

“沒(méi)想到我們?cè)谧约捍謇锞湍苻k不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，真是太方便了，謝謝你們！”村民在村委會(huì)完成了自己的“房地一體”宅基地確權(quán)登記受理后，向不動(dòng)產(chǎn)登記中心的工作人員表達(dá)了自己的感激之情。

上門(mén)服務(wù)的開(kāi)展，意義重大。一方面，它真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓特殊群體感受到了政府的關(guān)懷與溫暖，提升了群眾的滿意度和獲得感。另一方面，這也是不動(dòng)產(chǎn)登記中心提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要體現(xiàn)，樹(shù)立了良好的政府形象。它將“坐班服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，將服務(wù)窗口延伸到百姓家中、田間地頭、醫(yī)院病房，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)辦”到“主動(dòng)辦”、從“按程序受理”到“提供全程服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

在未來(lái)，不動(dòng)產(chǎn)登記中心的上門(mén)服務(wù)有望不斷完善和拓展。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，或許可以通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更便捷的申請(qǐng)和預(yù)約，利用遠(yuǎn)程視頻等技術(shù)手段進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程。同時(shí)，還可以加強(qiáng)與社區(qū)、醫(yī)院等相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，建立更廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓更多有需要的群眾能夠及時(shí)享受到上門(mén)服務(wù)。不動(dòng)產(chǎn)登記中心也將繼續(xù)秉持“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，讓這一暖心舉措持續(xù)散發(fā)溫暖，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多力量。